CONDIZIONI DI VENDITA
Condizioni Generali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta e la vendita
di prodotti e/o servizi sul sito web www.tsmcreazioni.it
Il presente documento è stato redatto in base al Decreto Legislativo 21 febbraio
2014 numero 21 - Diritti dei consumatori, Attuazione della direttiva 2011/83/UE
sui diritti dei consumatori, recante modifica delle direttive 93/13/CEE e
1999/44/CE che abroga le direttive 85/577/CEE e 97/7/CE. ( Gazzetta ufficiale
n.58 del 11-3-2014).
Il Sito è gestito su licenza di TUTTO SU MISURA SRLS, con sede legale in Italia,
Busto Arsizio, Viale Cadorna 2 21054 Busto Arsizio (VA) e sede operativa in
Cumiana, via San giuseppe 100, P. IVA 03697220121 – C.F. e Reg.Imp. 03697220121
- R.E.A n. VA-372492, la quale è titolare del nome a dominio del Sito.
I prodotti e/o i servizi acquistati sul Sito ("Prodotti") sono venduti al
cliente (“Cliente”) direttamente da TUTTO SU MISURA SRLS, con sede legale in
Italia, Busto Arsizio, Viale Cadorna 2 21054 Busto Arsizio
(VA) e sede operativa in Cumiana, via san giuseppe 100, P. IVA
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TUTTO SU MISURA SRLS è licenziataria esclusiva dei brand tsmcreazioni.it e
titolare dei diritti di utilizzo sul dominio, loghi, trademarks e copyright
applicati al Sito.
Le informazioni per contattare tsmcreazioni.it, anche al fine di chiedere
informazioni, inviare comunicazioni, domandare assistenza o inoltrare reclami
sono indicati alla base del sito.
1) Ambito di applicazione e limiti territoriali
1.1. Tutte le informazioni contenute sul Sito non costituiscono in alcun modo
un'offerta al pubblico vincolante rispetto alla vendita dei prodotti in
qualsiasi Stato o territorio ai sensi dell’art. 1336 c.c.
1.2. I prodotti esibiti sul Sito possono essere acquistati unicamente da Clienti
che prevedano come indirizzo di consegna dei Prodotti una località situata nel
territorio italiano, esclusi gli Stati di San Marino, Città del Vaticano,
Livigno e Campione d'Italia. Le richieste che indichino come indirizzo di
consegna una località al di fuori del territorio italiano non verranno
accettate.
1.3. La vendita sul Sito dei Prodotti costituisce un contratto di vendita a
distanza, soggetto alla disciplina di legge applicabile (“Contratto”).
1.4. Il corrispettivo per l’acquisto dei Prodotti sul Sito è costituito
dall’importo determinato secondo le modalità indicate al punto 9.6 (“Importo”).
1.5. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali
di Vendita, nonché tutte le altre informazioni che tsmcreazioni.it fornisce sul
Sito, sia prima che durante la procedura d’acquisto.
1.6. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore e
pubblicate sul Sito alla data di trasmissione dell'ordine di acquisto
(“Ordine”). Esse possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche
saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. I Clienti sono
pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito per verificare la presenza di
eventuali modifiche e/o aggiornamenti delle Condizioni Generali di Vendita.
2) Registrazione e modalità di acquisto sul sito
2.1. I Clienti possono procedere all’acquisto dei Prodotti sul Sito soltanto
previa registrazione al Sito. La registrazione al Sito è gratuita. Per
registrarsi al Sito, il Cliente deve compilare il modulo di registrazione,
inserendo Cognome, Nome, Indirizzo, CAP, Città, Data di Nascita, Sesso, E-Mail,
Numero di Telefono, Password e cliccare sul bottone "Invia" presente sul modulo.
La registrazione sarà confermata tramite e-mail al Cliente. Le credenziali di
registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dal Cliente e non possono
essere cedute a terzi. Il Cliente s’impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi
che nessuno vi abbia accesso. In caso di sospetti uso indebito e/o divulgazione
delle stesse, il Cliente deve informare senza indugio tsmcreazioni.it via e-mail
all’indirizzo: info@tsmcreazioni.it.
2.2. Il Cliente garantisce che le informazioni personali fornite durante la
procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere.
3) Informazioni dirette alla conclusione del contratto
3.1. In conformità alla legislazione vigente,tsmcreazioni.it informa il Cliente
che:
Per effettuare l'acquisto di uno o più Prodotti, il Cliente registratosi al Sito
dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a
tsmcreazioni.it, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul
Sito;
Prima di procedere alla trasmissione informatica del modulo per l’Ordine il
Cliente potrà individuare e correggere eventuali errori d’inserimento dei dati
seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno
le diverse fasi dell'acquisto, oltre ad espressamente accettare le Condizioni
Generali di Vendita;
Una volta registrato l’Ordine, tuttosumisura invierà al Cliente un’e-mail di
"Conferma Registrazione Ordine" contenente: le informazioni relative alle
caratteristiche essenziali del prodotto acquistato, l'indicazione dettagliata
del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli
eventuali costi aggiuntivi;
L’Ordine sarà archiviato nella banca dati di tsmcreazioni.it per il tempo
necessario all’esecuzione dello stesso e, comunque, entro i termini previsti
dalla legge.
3.2. Il Contratto s’intende concluso all’atto della consegna della merce
al vettore da parte di tsmcreazioni.it.
4) Disponibilità dei prodotti
4.1. All'interno della Scheda Informativa relativa a ciascun Prodotto sarà
presente un’apposita sezione contenente le informazioni circa la disponibilità
del Prodotto.
4.2. tsmcreazioni.it è un rivenditore che costruisce la propria offerta
commerciale sui Prodotti sulla base delle disponibilità comunicategli dai
fornitori. Il Sito viene costantemente aggiornato al fine di garantire la
massima corrispondenza fra la effettiva disponibilità dei Prodotti e quella
indicata sul Sito.
Può accadere, seppur sporadicamente, che il Prodotto ordinato non sia più
disponibile successivamente alla trasmissione dell'Ordine (per esempio quando
più Clienti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto). In tal caso, il
Cliente sarà prontamente informato per e-mail, l'Ordine sarà cancellato e il
Cliente che abbia già effettuato il pagamento secondo le modalità previste al
successivo punto 8) sarà prontamente rimborsato dell'Importo pagato, comprensivo
delle spese di consegna e di altro costo eventualmente sostenuto in relazione
all'Ordine.
5) Informazioni sui prodotti
5.1. Ciascun Prodotto è accompagnato da una scheda informativa che ne illustra
le principali caratteristiche, compilata sulla base delle informazioni fornite
dai produttori dei beni/materie prime
5.2. tsmcreazioni.it farà del proprio meglio affinché le immagini dei Prodotti
pubblicate sul Sito rappresentino quanto più fedelmente possibile i Prodotti
messi in vendita. I colori dei Prodotti tuttavia potrebbero differire da quelli
reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer
utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione.
5.3. I colori degli espansi possono variare rispetto a quanto indicato a seconda
delle disponibilità di magazzino dei nostri fornitori senza preavviso. In ogni
caso viene garantita la densità.
6) Prezzi
6.1. Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono in Euro e si intendono comprensivi
di IVA (e di contributo RAEE, ove applicabile). Le spese di consegna, che
possono variare in relazione alla modalità di consegna prescelta e/o in
relazione alla modalità di pagamento utilizzata, saranno specificamente indicate
nel Riepilogo d'Ordine, nonché nella e-mail di conferma dell'Ordine ("Conferma
Registrazione Ordine").
6.2. tsmcreazioni.it si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti
in ogni momento. Resta inteso che il prezzo del Prodotto addebitato al Cliente
sarà quello indicato sul Sito al momento dell'Ordine e che non si terrà conto di
eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione
dello stesso.
6.3. Nel caso in cui, per errore umano o per malfunzionamento tecnico, siano
pubblicati sul Sito prezzi dei Prodotti non corretti, ovvero risulti un Importo
non corretto, tutto su misura si riserva di non accettare l’Ordine effettuato
sulla base dei prezzi o dell’Importo non corretti, impegnandosi ad informare
prontamente il Cliente di quanto accaduto, anche per permettergli una rettifica
dell’Ordine.
6.4. Coupon promozionali: sono acquistabili esclusivamente su
Sixthcontinent.com, di seguito riportiamo la copia della shopping card.
Tagli 30-50-100 euro, possono essere utilizzati al termine dell'acquisto per
l'intero valore, non sono rimborsabili, vanno utilizzati per l'intero valore (
l'eventuale utilizzo parziale non verrà rimborsato ), sono utilizzabili sia
online che fisicamente presso il negozio ( vanno stampati e presentati all'atto
dell'ordine ). Sono cumulabili per un massimo di 10
7) Ordini
7.1. Oltre al contenuto di cui al precedente punto 3.1, nella e-mail di
"Conferma Registrazione Ordine" il Cliente troverà anche la indicazione del
“Numero Ordine Cliente”, che dovrà poi utilizzare in ogni eventuale successiva
comunicazione con tsmcreazioni.it, nonché il riepilogo di tutti i dati del
Cliente inseriti nell'Ordine. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza
di tali dati e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni tramite mail a
info@tsmcreazioni.it
7.2. Fatto salvo quanto previsto ai punti 1.1. e 2.2. che precedono,
tsmcreazioni.it si riserva il diritto di rifiutare Ordini che
provengano:
Da un Cliente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale;
Da un Cliente che abbia in precedenza violato le condizioni e/o i termini del
Contratto;
Da un Cliente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo ed, in
particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito.
7.3. tsmcreazioni.it si riserva inoltre il diritto di rifiutare Ordini
provenienti da Clienti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi,
incompleti o comunque inesatti e in tutte le circostanze nelle quali
tsmcreazioni.it lo ritenga opportuno, a sua insindacabile discrezione.
7.4 La fattura viene emessa automaticamente quando risultano completati i campi
Partita IVA e Codice fiscale, in altri casi è necessario fare richiesta nel
campo "note" prima della conclusione dell'ordine
7.5. In caso di omesso pagamento, tsmcreazioni.it addebiterà i costi relativi
alla gestione dell'insoluto al Cliente e rifiuterà il relativo Ordine,
dandogliene comunicazione per mezzo di e-mail.
8) Modalità di pagamento
Il pagamento degli Ordini effettuati sul Sito può essere effettuato
esclusivamente con le seguenti modalità:
Paypal: Indirizzo account tsmcreazioni@gmail.com
Bonifico Bancario: Intestazione TUTTO SU MISURA SRLS
IBAN : IT36 C032 6801 0100 5278 3495 880 Banca sella spa,corso vittorio emanuele
12 Ag 10
9) Modalità, spese e termini di consegna
9.1. Le consegne dei Prodotti sono effettuate nel territorio Italiano,
escludendo i Comuni di Livigno e Campione d’Italia, all'indirizzo di
destinazione indicato dal Cliente nel modulo d'Ordine. Potrebbe inoltre essere
esclusa la consegna in alcune località considerate di ostica ricezione.
9.2. I colli contenenti i Prodotti acquistati verranno affidati, ai fini della
consegna, ad un corriere incaricato da tsmcreazioni.it entro i termini descritti
nella scheda prodotto o nelle pagine precedenti.
9.3. Salvo imprevisti o spedizioni di colli ingombranti, i tempi di consegna sul
territorio nazionale variano da 1 (uno) a 4 (quattro) giorni feriali decorrenti
dalla data della spedizione. Tale termine potrebbe tuttavia variare, anche
sensibilmente, qualora la consegna riguardi località difficilmente
raggiungibili, come, per esempio, località montane, isole, estreme periferie. Si
avverte che non è prevista l’effettuazione di un preavviso telefonico da parte
del corriere, salvo la selezione in fase di ordine
9.4. Il Cliente deve fare in modo di agevolare, secondo le proprie possibilità,
la consegna dei Prodotti, mostrandosi reperibile quando il corriere, ovvero
tsmcreazioni.it, cerchino eventualmente di mettersi in contatto per la consegna
oppure fornendo istruzioni per l’accettazione della consegna ai propri
familiari, colleghi, collaboratori o a soggetti preposti a servizi di custodia,
ricezione o portineria. tsmcreazioni.it non potrà essere ritenuta responsabile
di alcun ritardo nella consegna che sia imputabile esclusivamente al corriere
ovvero a causa di forza maggiore o ad altri fattori non imputabili a
tsmcreazioni.it. La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada.
9.5. Le spese di consegna sono a carico del Cliente, salvo che non sia
diversamente indicato nel Riepilogo dell'Ordine, prima della conclusione del
Contratto. L'importo totale delle spese di trasporto può variare sulla base di
molteplici fattori. Il contributo richiesto da tsmcreazioni.it per i costi di
spedizione è specificamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) nel
Riepilogo dell'Ordine, prima della conclusione del Contratto.
9.6. Nel Riepilogo dell'Ordine sarà indicato l’importo totale da corrispondersi
per l'Ordine, inclusivo dell’IVA, con separata indicazione delle spese di
consegna e di ogni altra eventuale spesa aggiuntiva. Tale importo totale, che
sarà indicato al Cliente anche nella e-mail di "Conferma Registrazione Ordine"
di cui al punto. 3.1 che precede, costituirà l'importo complessivo dovuto dal
Cliente in relazione all'Ordine.
9.7. Si raccomanda il Cliente di controllare, al momento della consegna:
Che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato;
Che i materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette plastificate) non siano
stati in alcun modo manomessi.
9.8. S’invita inoltre il Cliente, a segnalare eventuali danni all'imballo
apponendo "Riserva Di Controllo Scritta" e specificando il motivo della riserva
(es. "imballo bucato", "imballo schiacciato" ecc.) sulla prova di consegna del
corriere. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente al
Cliente di agire in giudizio nei confronti del corriere nel caso di perdita o
danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il
danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta
eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al
momento della consegna. In quest'ultimo caso, tuttavia, il danno deve essere
denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento.
9.9. Il Cliente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo
derivante dal Contratto. In caso il prodotto venga rifiutato alla consegna con
conseguente rientro a nostre spese violando pertanto l'obbligo di ritiro verrà
rimborsato dedotte le spese di rientro ( minimo 25 euro ). In caso di mancata
consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nel modulo
d'Ordine, verrà esperito un ulteriore tentativo di consegna, all’esito del
quale, se negativo, il collo andrà "in giacenza". Nel caso di mancato ritiro del
Prodotto, entro 5 (cinque) giorni feriali dal primo tentativo infruttuoso, il
Contratto s’intenderà risolto e l'ordine di acquisto conseguentemente annullato
ai sensi dell'art. 1456 c.c. per irreperibilità del Cliente. Risolto il
Contratto, tsmcreazioni.it procederà al rimborso dell'Importo versato dal
Cliente, detratte le spese della consegna del Prodotto infruttuosa, le spese di
restituzione a tsmcreazioni.it ed ogni altra eventuale spesa in cui essa sia
incorsa a causa della mancata consegna causata dall’assenza del destinatario. La
risoluzione del Contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati al
Cliente via e-mail.
9.10. Le spese di spedizione ammontano a: euro 15,00 per ordine inferiore a 200
euro, gratuite per ordine uguale o superiore a 200 euro
10) Diritto di recesso
10.1. Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto senza alcuna penalità e
senza fornire motivazioni, fatto salvo l’onere di sostenere le spese di
restituzione del Prodotto, entro il termine di 14
(quattordici) giorni dalla data di ricezione del Prodotto da parte del Cliente.
10.2. Il diritto di recesso si esercita con l’invio da parte del Cliente, entro
i termini previsti dal precedente punto 10.1., di una comunicazione scritta via
mail a info@tsmcreazioniit
10.3. A tal fine, in sede di comunicazione di recesso, il Cliente dovrà indicare
gli estremi del documento di acquisto l'elenco degli articoli da restituire
10.4. Dopo il regolare inoltro della comunicazione di recesso, il Servizio
Clienti di tsmcreazioni.it provvederà a comunicare al Cliente il Codice di
Autorizzazione alla Restituzione del Prodotto e le indicazioni per la spedizione
del reso.
10.5. A seguito dell'esercizio del diritto di recesso, il Cliente sarà tenuto a
restituire il Prodotto entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti
dalla data di conferma del recesso ad opera de tsmcreazioni.it. Il termine è
rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza di tale periodo.
ll Cliente sarà tenuto a riporre il Prodotto, completo di eventuali accessori,
nell'involucro originale.
Tale involucro dovrà poi essere imballato in modo tale da salvaguardarlo da
qualsiasi danneggiamento o alterazione; sui colli dovrà apporsi il Codice di
Autorizzazione alla Restituzione e il numero dell'ordine, in posizione ben
visibile. La merce dovrà essere spedita a cura del Cliente e a proprie spese.
10.6 Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni
risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per
stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
10.7. Ai fini della scadenza del termine, il Prodotto s’intende restituito nella
data in cui viene consegnato al corriere. Il rispetto dei termini e modalità di
cui sopra sono essenziali ai fini della corretta restituzione del Prodotto. Le
spese ed i rischi connessi al trasporto della merce da restituire sono
integralmente a carico del Cliente.
10.8. La sostanziale integrità del Prodotto è condizione essenziale per
l'esercizio del diritto di recesso. Il Prodotto dovrà quindi essere custodito
con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte,
perfettamente funzionante e privo di segni di usura o sporcizia, non deve essere
stato alterato, utilizzato, indossato, lavato o danneggiato. In fase di reso, il
Prodotto deve essere restituito come
ricevuto: all’interno della sua confezione originale, considerata parte
integrante del prodotto (la quale dovrà essere collocata in un ulteriore
imballo, non potendosi apporre sulla stessa il Codice di Autorizzazione alla
Restituzione ovvero qualsiasi altra etichetta) e comprensivi di eventuali
accessori e/o da elementi che ne costituiscono parte integrante.
10.9. Le spese di restituzione del Prodotto saranno a carico del Cliente. Tale
restituzione avverrà sotto la piena responsabilità del Cliente fino
all'attestazione di ricevimento del Prodotto da parte di tsmcreazioni.it. Il
Cliente risponderà di ogni danno che il Prodotto possa subire durante il
trasporto. tsmcreazioni.it non risponde in nessun modo per eventuali
danneggiamenti o furto o smarrimento che possano avvenire durante il trasporto
di rientro dei beni restituiti dal Cliente. Per limitare danneggiamenti alla
confezione originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola, sulla
quale apporre l'etichetta riportante il Codice di Autorizzazione al Rientro.
10.10. Solo dopo la ricezione del reso e solo dopo aver verificato positivamente
il rispetto dei termini e delle modalità per l'esercizio del diritto di recesso,
come specificato nei punti che precedono, tsmcreazioni.it procederà al rimborso
dell’importo pagato dal Cliente per il Prodotto entro 14 (quattordici) giorni
decorrenti dalla data di riconsegna del Prodotto. Sarà cura del Cliente fornire
tempestivamente per iscritto le coordinate bancarie sulle quali ottenere il
rimborso.
10.11. Nel caso in cui il recesso da parte del Cliente non sia esercitato
conformemente alle disposizioni di legge e delle presenti Condizioni Generali di
Vendita, il Cliente decade dal diritto di recedere dal Contratto, il Contratto
sarà ancora integralmente in essere e, conseguentemente, il Cliente non avrà
diritto al rimborso dell’Importo.
10.12 Nel caso in cui il Cliente abbia restituito il Prodotto in assenza dei
requisiti per l’esercizio del diritto di recesso, il Contratto si considererà
tuttora valido ed efficace. Il Prodotto rimarrà presso i magazzini di
tsmcreazioni.it, a totale disposizione del cliente per il ritiro, che dovrà
tassativamente avvenire, a spese e a responsabilità del Cliente, entro 15
(quindici) giorni feriali dalla data in cui tsmcreazioni.it comunica al Cliente
la decadenza dal diritto di recesso e rimborso. tsmcreazioni.it ne darà
comunicazione al Cliente entro 5
(cinque) giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto per consentirgli di
esercitare i diritti spettantigli.
10.13 Esclusioni dal diritto di recesso: in conformità alla direttiva europea
2011/83/UE e del D.Lgs. 21/2014 sul nuovo diritto di recesso per gli e-commerce
le disposizioni della presente direttiva non prevedono l'applicazione della
normativa quando:
1- il contratto si è concluso prima del 13 giugno 2014
2- Il prezzo del bene o servizio è legato a fluttuazione dei tassi del mercato
finanziario non controllabili
3- il bene è confezionato su misura o personalizzato
4- l'acquirente è un professionista o un'azienda
5- l'importo del contratto è inferiore a 50 euro
11) Imposta comunale sulla pubblicità, oneri sulle pubbliche affissioni e obbligo
di manleva da parte del Cliente
11.1. Qualora il Cliente realizzi una forma pubblicitaria temporanea o
permanente di qualsiasi genere, visiva o anche acustica - mediante l’esposizione
del Prodotto acquistato sul Sito in insegne, fregi, cartelli, targhe, stendardi,
striscioni, tele, tende, ombrelloni, proiezioni luminose, veicoli in genere o in
qualsiasi altro mezzo idoneo allo scopo - in luoghi pubblici o aperti al
pubblico, o che sia percepibile da questi luoghi, è obbligato a corrispondere
alle autorità amministrative competenti, ai sensi e per gli effetti di quanto
disposto dalla normativa applicabile in materia d’imposta sulla pubblicità,
tutte le spese, gli oneri relativi al rilascio delle necessarie autorizzazioni
amministrative, ivi inclusa anche quella di occupazione del suolo pubblico,
nonché tutte le imposte e i diritti di affissione per la pubblicità effettuata.
11.2. In caso d’inadempimento degli obblighi previsti da questo Contratto, il
Cliente si obbliga sin d’ora a tenere integralmente manlevati ed indenni tutto
su misura srls e tsmcreazioni.it rispetto a quanto le stesse fossero tenute a
versare alle autorità amministrative competenti o altri soggetti a titolo di
imposte, diritti, oneri, spese ed eventuali sanzioni, ivi incluse quelle per
eventuali violazioni delle disposizioni di legge.
ULTIMA REVISIONE 08/06/2019
CONDIZIONI DI GARANZIA
Acquistando un prodotto TUTTO SU MISURA avrete diritto ad una garanzia di 2 anni
(se non diversamente indicato). Tutti i nostri prodotti sono infatti garantiti
per difetti derivanti dal processo di produzione che potrebbero manifestarsi nel
corso dei 2 anni a partire dalla data di consegna del prodotto.
Ecco nel dettaglio cosa prevede la garanzia TUTTO SU MISURA:
Garanzia 2 anni
- Per garanzia si intende la riparazione o la sostituzione gratuita del prodotto
o dei suoi componenti difettosi nella fabbricazione o nel materiale
- La garanzia non copre danni accidentali. TUTTO SU MISURA declina ogni
responsabilita' per eventuali danni che possano, direttamente od indirettamente,
derivare a persone, cose od animali in conseguenza della mancata osservazione
delle prescrizioni indicate nel libretto allegato al prodotto e concernenti,
specialmente, le avvertenze in tema di uso e manutenzione
Garanzia 10 anni ( valida per i materassi ove indicato ) Con la presente
garanzia vengono espressamente riconosciuti i diritti previsti a favore del
consumatore della normativa sulle vendite dei beni mobili al consumo. Il
consumatore potra' pertanto far valere tali diritti nei confronti del venditore
alle condizioni e nei termini previsti dalla citata normativa e dalla presente
garanzia legale. Il bene viene garantito per un periodo di 10 anni dalla data
d'acquisto. In ogni caso, per far valere la garanzia, l'interessato dovra'
denunciare per iscritto il difetto di conformita' al venditore entro il termine
dei due mesi dalla data della scoperta, a pena di decadenza. La presente
garanzia non opera in tutti i casi di uso improprio del bene; in particolare,
non copre eventuali avvallamenti delle superfici utilizzate inferiori a circa 20
mm; in quanto tali valori vengono considerati fisiologici per l'assestamento dei
materiali sottoposti al peso del corpo umano (tolleranze e misurazioni conformi
alle norme UNI EN 10707 e UNI EN 1334).
Sono coperti da tale garanzia la struttura portante del materasso, i tessuti, le
imbottiture, e le cuciture, qualora i relativi difetti pregiudichino la
funzionalita' del materasso. Una tolleranza di +- 3% sulle misure, dovuta ad
assemblaggio di componenti elastici, e' da ritenersi normale e non costituisce
difetto. La garanzia prestata comprende la riparazione o sostituzione gratuita
della parte o componente difettata o, solo ove cio' sia impossibile, la
sostituzione del prodotto.
Non vengono inoltre coperte dalla presente garanzia le non conformita'
dovute a negligenza o trascuratezza nell'uso quali la mancata osservanza delle
seguenti istruzioni d'uso e manutenzione o danni da trasporto, ovvero dovute a
circostanze che, comunque, non possono essere imputabili a difetti di
fabbricazione e/o conformita'.
tsmcreazioni.it si riserva i far verificare da un suo incaricato l'esistenza e
la natura del difetto denunziato; nel caso in cui il difetto non fosse
riscontrato o questo non fosse imputabile a difetti i fabbricazione e/o
conformita', il consumatore sara' tenuto al pagamento del diritto fisso di
chiamata in vigore a quella data. Il limite territoriale di questa garanzia e'
il territorio della Repubblica Italiana. Inoltre si aggiunge che ogni anno il
valore del bene decadra'
di 1/10 rispetto al valore iniziale di acquisto. L'azienda puo' decidere di
cambiare il colore dei materiali rispetto a quanto indicato sui canali
promozionali, ma si impegna a rispettare le densita' e le caratteristiche
fisiche indicate affinche' i prodotti mantengano la qualita' indicata e non
subiscano deterioramenti. Infine si certifica e garantisce che le colle
utilizzate sono conformi al rispetto dell'ambiente e delle persone, si tratta di
collanti a base componente d'acqua e questo puo' dare origine ad un leggero
principio di scollamento dei vari strati che pero' non inficia in alcun modo
nella durata e nella consistenza del materasso
La garanzia si ritiene nulla nei seguenti casi:
- Alterazione o modifica al prodotto o parte di esso
- Utilizzo diverso dalla destinazione d'uso dichiarata
- Mancato rispetto delle norme d'uso e manutenzione riportate
- Deterioramenti dovuti alla normale usura
- Deterioramenti causati da agenti esterni come fuoco, acqua, vapore
- Danni al prodotto derivanti da un uso non comunemente concepito
- Negligenza e trascuratezza d'uso
- Insoddisfazione, a livello soggettivo, delle prestazioni e/o caratteristiche
riscontrabili al momento dell'acquisto
- L'eventuale riparazione o sostituzione del prodotto o dei suoi componenti, non
estende la durata della presente garanzia che continuera', in ogni caso, fino
alla scadenza dei 2 anni come previsto
- Eventuali strappi, scuciture, buchi, macchie del tessuto o altre imperfezioni
che non pregiudicano la funzionalita' del prodotto devono essere contestati al
momento della consegna.
Se questi problemi subentrano dopo 8 giorni dalla consegna del prodotto, la
garanzia non e' valida.
Ricordiamo che i nostri prodotti sono esclusivamente Made In Italy, garanzia di
qualita', artigianalita' e tecnologia. I prodotti sono sottoposti a rigidi
controlli e rispondono alle piu' stringenti norme di sicurezza.
CONDIZIONI DI RECESSO
10) Diritto di recesso
10.1. Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto senza alcuna penalità e
senza fornire motivazioni, fatto salvo l’onere di sostenere le spese di
restituzione del Prodotto, entro il termine di 14
(quattordici) giorni dalla data di ricezione del Prodotto da parte del Cliente.
10.2. Il diritto di recesso si esercita con l’invio da parte del Cliente, entro
i termini previsti dal precedente punto 10.1., di una comunicazione scritta via
mail a info@tsmcreazioni.it
10.3. A tal fine, in sede di comunicazione di recesso, il Cliente dovrà indicare
gli estremi del documento di acquisto el'elenco degli articoli da restituire
10.4. Dopo il regolare inoltro della comunicazione di recesso, il Servizio
Clienti di tsmcreazioni.it provvederà a comunicare al Cliente il Codice di
Autorizzazione alla Restituzione del Prodotto e le indicazioni per la spedizione
del reso.
10.5. A seguito dell'esercizio del diritto di recesso, il Cliente sarà tenuto a
restituire il Prodotto entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti
dalla data di conferma del recesso ad opera de tsmcreazioni.it. Il termine è
rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza di tale periodo.
ll Cliente sarà tenuto a riporre il Prodotto, completo di eventuali accessori,
nell'involucro originale.
Tale involucro dovrà poi essere imballato in modo tale da salvaguardarlo da
qualsiasi danneggiamento o alterazione; sui colli dovrà apporsi il Codice di
Autorizzazione alla Restituzione e il numero dell'ordine, in posizione ben
visibile. La merce dovrà essere spedita a cura del Cliente e a proprie spese.
10.6 Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni
risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per
stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
10.7. Ai fini della scadenza del termine, il Prodotto s’intende restituito nella
data in cui viene consegnato al corriere. Il rispetto dei termini e modalità di
cui sopra sono essenziali ai fini della corretta restituzione del Prodotto. Le
spese ed i rischi connessi al trasporto della merce da restituire sono
integralmente a carico del Cliente.
10.8. La sostanziale integrità del Prodotto è condizione essenziale per
l'esercizio del diritto di recesso. Il Prodotto dovrà quindi essere custodito
con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte,
perfettamente funzionante e privo di segni di usura o sporcizia, non deve essere
stato alterato, utilizzato, indossato, lavato o danneggiato. In fase di reso, il
Prodotto deve essere restituito come
ricevuto: all’interno della sua confezione originale, considerata parte
integrante del prodotto (la quale dovrà essere collocata in un ulteriore
imballo, non potendosi apporre sulla stessa il Codice di Autorizzazione alla
Restituzione ovvero qualsiasi altra etichetta) e comprensivi di eventuali
accessori e/o da elementi che ne costituiscono parte integrante.
10.9. Le spese di restituzione del Prodotto saranno a carico del Cliente. Tale
restituzione avverrà sotto la piena responsabilità del Cliente fino
all'attestazione di ricevimento del Prodotto da parte di tsmcreazioni.it. Il
Cliente risponderà di ogni danno che il Prodotto possa subire durante il
trasporto. tsmcreazioni.it non risponde in nessun modo per eventuali
danneggiamenti o furto o smarrimento che possano avvenire durante il trasporto
di rientro dei beni restituiti dal Cliente. Per limitare danneggiamenti alla
confezione originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola, sulla
quale apporre l'etichetta riportante il Codice di Autorizzazione al Rientro.
10.10. Solo dopo la ricezione del reso e solo dopo aver verificato positivamente
il rispetto dei termini e delle modalità per l'esercizio del diritto di
recesso,, come specificato nei punti che precedono, tsmcreazioni.it procederà al
rimborso dell’importo pagato dal Cliente per il Prodotto entro 14 (quattordici)
giorni decorrenti dalla data di riconsegna del Prodotto. Il rimborso verra'
effettuato con la stessa metodologia usata per il pagamento.
10.11. Nel caso in cui il recesso da parte del Cliente non sia esercitato
conformemente alle disposizioni di legge e delle presenti Condizioni Generali di
Vendita, il Cliente decade dal diritto di recedere dal Contratto, il Contratto
sarà ancora integralmente in essere e, conseguentemente, il Cliente non avrà
diritto al rimborso dell’Importo.
10.12 Nel caso in cui il Cliente abbia restituito il Prodotto in assenza dei
requisiti per l’esercizio del diritto di recesso, il Contratto si considererà
tuttora valido ed efficace. Il Prodotto rimarrà presso i magazzini di
tsmcreazioni.it, a totale disposizione del cliente per il ritiro, che dovrà
tassativamente avvenire, a spese e a responsabilità del Cliente, entro 15
(quindici) giorni feriali dalla data in cui tsmcreazioni.it comunica al Cliente
la decadenza dal diritto di recesso e rimborso. tsmcreazioni.it ne darà
comunicazione al Cliente entro 5
(cinque) giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto per consentirgli di
esercitare i diritti spettantigli.
10.13 Esclusioni dal diritto di recesso: in conformità alla direttiva europea
2011/83/UE e del D.Lgs. 21/2014 sul nuovo diritto di recesso per gli e-commerce
le disposizioni della presente direttiva non prevedono l'applicazione della
normativa quando:
1- il contratto si è concluso prima del 13 giugno 2014
2- Il prezzo del bene o servizio è legato a fluttuazione dei tassi del mercato
finanziario non controllabili
3- il bene è confezionato su misura o personalizzato
4- l'acquirente è un professionista o un'azienda
5- l'importo del contratto è inferiore a 50 euro
SPEDIZIONI
9) Modalità, spese e termini di consegna
9.1. Le consegne dei Prodotti sono effettuate nel territorio Italiano,
escludendo i Comuni di Livigno e Campione d’Italia, all'indirizzo di
destinazione indicato dal Cliente nel modulo d'Ordine. Potrebbe inoltre essere
esclusa la consegna in alcune località considerate di ostica ricezione.
9.2. I colli contenenti i Prodotti acquistati verranno affidati, ai fini della
consegna, ad un corriere incaricato da tsmcreazioni.it entro i termini descritti
nella scheda prodotto o nelle pagine precedenti.
9.3. Salvo imprevisti o spedizioni di colli ingombranti, i tempi di consegna sul
territorio nazionale saranno da 1 (uno) a 3 (due) giorni feriali decorrenti
dalla data della spedizione. Tale termine potrebbe tuttavia variare, anche
sensibilmente, qualora la consegna riguardi località difficilmente
raggiungibili, come, per esempio, località montane, isole, estreme periferie. Si
avverte che non è prevista l’effettuazione di un preavviso telefonico da parte
del corriere, salvo la selezione in fase di ordine
9.4. Il Cliente deve fare in modo di agevolare, secondo le proprie possibilità,
la consegna dei Prodotti, mostrandosi reperibile quando il corriere, ovvero
tsmcreazioni.it, cerchino eventualmente di mettersi in contatto per la consegna
oppure fornendo istruzioni per l’accettazione della consegna ai propri
familiari, colleghi, collaboratori o a soggetti preposti a servizi di custodia,
ricezione o portineria. tsmcreazioni.it non potrà essere ritenuta responsabile
di alcun ritardo nella consegna che sia imputabile esclusivamente al corriere
ovvero a causa di forza maggiore o ad altri fattori non imputabili a
tsmcreazioni.it. La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada.
9.5. Le spese di consegna sono a carico del Cliente, salvo che non sia
diversamente indicato nel Riepilogo dell'Ordine, prima della conclusione del
Contratto. L'importo totale delle spese di trasporto può variare sulla base di
molteplici fattori. Il contributo richiesto da tsmcreazioni.it per i costi di
spedizione è specificamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) nel
Riepilogo dell'Ordine, prima della conclusione del Contratto.
9.6. Nel Riepilogo dell'Ordine sarà indicato l’importo totale da corrispondersi
per l'Ordine, inclusivo dell’IVA, con separata indicazione delle spese di
consegna e di ogni altra eventuale spesa aggiuntiva. Tale importo totale, che
sarà indicato al Cliente anche nella e-mail di "Conferma Registrazione Ordine"
di cui al punto. 3.1 che precede, costituirà l'importo complessivo dovuto dal
Cliente in relazione all'Ordine.
9.7. Si raccomanda il Cliente di controllare, al momento della consegna:
Che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato;
Che i materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette plastificate) non siano
stati in alcun modo manomessi.
9.8. S’invita inoltre il Cliente, a segnalare eventuali danni all'imballo
apponendo "Riserva Di Controllo Scritta" e specificando il motivo della riserva
(es. "imballo bucato", "imballo schiacciato" ecc.) sulla prova di consegna del
corriere. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente al
Cliente di agire in giudizio nei confronti del corriere nel caso di perdita o
danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il
danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta
eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al
momento della consegna. In quest'ultimo caso, tuttavia, il danno deve essere
denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento.
9.9. Il Cliente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo
derivante dal Contratto. In caso di mancata consegna per assenza del
destinatario all'indirizzo specificato nel modulo d'Ordine, verrà esperito un
ulteriore tentativo di consegna, all’esito del quale, se negativo, il collo
andrà "in giacenza". Nel caso di mancato ritiro del Prodotto, entro 5 (cinque)
giorni feriali dal primo tentativo infruttuoso, il Contratto s’intenderà risolto
e l'ordine di acquisto conseguentemente annullato ai sensi dell'art. 1456 c.c.
per irreperibilità del Cliente. Risolto il Contratto, tsmcreazioni.it procederà
al rimborso dell'Importo versato dal Cliente, detratte le spese della consegna
del Prodotto infruttuosa, le spese di restituzione a tsmcreazioni.it ed ogni
altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna
causata dall’assenza del destinatario. La risoluzione del Contratto e l'importo
del rimborso verranno comunicati al Cliente via e-mail.